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SEMINARIO - Age of Customer: Customer Experience & Customer Journey



Area:
Categoria:
Orientamento
Data avviso:
23-03-2018 
Descrizione breve:
SEMINARIO - Age of Customer: Customer Experience & Customer Journey - Lunedì 26 marzo 2018, dalle ore 9:00 alle 13:00, Aula n.3 in Viale Pindaro, 42 – Pescara 

Lunedì 26 marzo 2018, dalle ore 9:00 alle 13:00, Aula n.3 in Viale Pindaro, 42 – Pescara.

Il seminario, focalizzato sulle frontiere del CRM e Web Marketing, è strutturato in due moduli:

  • Customer Experience & Customer Journey = presentazione ed analisi della Customer Journey (letteralmente
    "viaggio del cliente"), cioè il "percorso che porta il cliente all'acquisto di un prodotto o di un servizio e la sua
    fedeltà alla marca".
  • Casi di successo reali = esempi di applicazione reale degli strumenti tecnici in grado di far interagire le aziende
    con i clienti in relazioni 1:1, mettendo il cliente al centro.

Il seminario è organizzato in collaborazione con Salesforce, azienda più innovativa al mondo secondo Forbes dal 2011
al 2016 e proprietaria piattaforma per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) n. 1 al mondo, e Gunpowder (Spin-
Off accademico dell’Università dell’Aquila).

Agli studenti dei CdS afferenti al DEC (CLEA, CLEC, CLEII, CLEA-M, CLEC-M) sono riconosciuti 0.5 CFU lettera F.

Scarica la locandina.